“3·15”海外消耗者权柄日驾临之际成都神秘顾客调查公司，中国石油吉林销售公司再度聚焦繁密消耗者关注的制品油质地、便利店商品性量和处事质地等问题，通过加强查抄、强化处事等方式，为消耗者营造适意的消耗环境。

当客户表现出对销售车辆感兴趣的时候，可以适时礼貌提出试乘试驾邀请，同时考察试乘试驾的合规性，包括出示驾照、签署试乘试驾协议书等。

服务行业：地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、公共服务业等

　　聚焦制品油和便利店商品性量 加强环节规律管控

　　2月中旬以来，中国石油吉林销售公司组织所属油库和加油站开展制品油质地自检，并随即抽检了9家地市分公司的9座油库和220座加油站。

长春班师油库职工严把制品油质地检测关。季婧/供图

　　职责主说念主员先容，这次主要查抄制品油质地和数目，在扫数抽检和自检中，均未发现任何制品油质地问题。

　　事实上，该公司浅近处理中，遥远高度青睐制品油和便利店商品性量，一方面通过强化制品油入库、储存、出库、进站、销售等环节规律的质地管控及严格的计量处理，确保制品油质优、量足。另一方面，严格把控便利店商品采购、储存、销售等各个规律，神秘顾客介绍保证便利店商品性量及格、日历受控，让消耗者坦然购买。

　　作念强处事质地 用情为主顾解勤恳

　　“这里的油质地好，处事也见谅。”车主黄女士是时时在消灭家加油站加油，她对这里的处事极端招供。

　　职责主说念主员先容，连年来，他们通过多种花样栽种处事质地，一方面组织职工开展处事培训及比赛，掌持更多关系学问，雠校处事方式；另一方面健全投诉分级处理体系，匡助消耗者调养权柄，确保加上坦然油。

　　不仅如斯，该公司还组织专职东说念主员逐日开展视频扫站，通过常态化浅近监管，有劲地栽种了库站处事质地。此外，公司还正在策画邀请三方团队当作“奥秘主顾”对所属加油站进行暗访，为繁密消耗者提供适意的消耗环境。(高龙安 黄微 李然)

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